Chariot

Conditions générales de vente

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous avez décidé d’essayer _. C’est pourquoi il est nécessaire que vous lisiez ce document car nous y décrivons les conditions générales de vente de nos produits via notre boutique en ligne disponible sur le site _ (ci-après « le site »).

Nous voulons non seulement que nos produits soient rafraîchissants mais que nos conditions de vente le soient également. Vous verrez donc que nous avons essayé de rendre ce texte aussi divertissant que possible afin que vous soyez encouragés à le lire en détail.

QUI SOMMES-NOUS ?

Pour nos clients, nous sommes Lolo et c’est ainsi que nous ferons référence à notre société dans ce document, mais nos avocats nous ont indiqué que nous devons donner à ce stade tous les détails de notre société, et il est toujours souhaitable de prêter attention à nos avocats. Nous allons donc être sérieux pendant un moment. Le nom complet de notre société est _ avec CIF _ et notre adresse fiscale est _. Vous disposez déjà de tous les détails techniques.

 

Lolo est le résultat de beaucoup d’illusions, de travail et surtout de notre désir de pouvoir offrir au marché francophone un produit unique de la plus simple des manières.

COMMENT ACHETER ?

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Acheter Lolo », le produit que vous avez sélectionné est ajouté à votre panier. Vous pouvez continuer à acheter d’autres produits ou vous rendre sur votre panier d’achat afin de traiter la commande contenant les produits que vous avez choisis.

Dans votre panier, vous pourrez voir un résumé de votre commande, veillez à la lire attentivement pour vous assurer que tout est correct. Si c’est le cas, il existe plusieurs options pour traiter votre commande :

Si vous êtes déjà inscrit sur notre site, cliquez dans la rubrique “Déjà inscrit ?” sur le bouton « Cliquez ici ». Vous vous identifiez alors grâce aux données avec lesquelles vous vous êtes inscrit sur le site et pourrez alors poursuivre vos achats.

Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez selon votre préférence, passer votre commande en tant qu’invité sans vous inscrire sur notre site ou bien créer votre compte sur notre site. Si vous choisissez l’une de ces deux options, veuillez à lire attentivement la section intitulée « Comment nous traitons vos données personnelles » afin de connaître les détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et n’oubliez pas qu’en acceptant ce document de conditions générales de vente, vous acceptez également les directives que nous détaillons dans la section « Comment nous traitons vos données personnelles ».

Mode d’expédition : pour l’instant, nous vous proposons une expédition gratuite par courrier postal avec un délai de livraison estimé entre 24 et 48 heures à partir du moment où votre commande quitte nos locaux. Pour le moment, nous ne disposons pas d’autres méthodes d’expédition, mais celle que nous proposons est rapide et gratuite, pas mal, n’est-ce pas ? Si nous incluons d’autres alternatives par la suite, vous devrez choisir celle que vous préférez en fonction du délai de livraison associé à chacune d’entre elles.

Mode de paiement : pour finaliser votre commande, vous devez payer via Paypal ou par carte bancaire. Dans le futur nous pourrions inclure d’autres options, lorsque nous les intègrerons, vous pourrez prendre connaissance de ces nouvelles possibilités dans ce document et sur notre site Web.

Complétez votre commande par un message : vous verrez qu’il y a un champ dans lequel vous pouvez nous donner quelques détails sur votre commande, les heures de réception, etc. Il n’est pas obligatoire de le remplir, uniquement si vous pensez avoir besoin de nous donner des précisions.

EXPÉDITION

Votre commande est expédiée par courrier et vous la recevrez dans les 24 à 48 heures après son départ de nos locaux. Vous pourrez suivre votre commande grâce aux informations d’expédition fournies par la compagnie de transport.

PUIS-JE RENVOYER LES PRODUITS ?

Lorsque vous recevez votre commande, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pourrez toujours le retourner, mais en tenant compte de la réglementation applicable. Ici, il faut être un peu plus technique : nous vous proposons nos produits dans des emballages fermés et scellés pour chacun d’eux afin que vous puissiez vérifier que vous êtes bien le premier à les ouvrir.

 

C’est pourquoi, si vous souhaitez demander la restitution de l’un de nos produits, vous devez tenir compte du fait que l’article 103, lettre e), du décret royal législatif 1/2007 relatif à la défense des consommateurs stipule que les produits scellés ne peuvent pas être restitués pour des raisons de santé et d’hygiène s’ils ont été descellés après la livraison. Cela signifie que vous ne pouvez renvoyer que les produits ou les packs que vous n’avez pas descellés.

Cela dit, nous vous expliquons comment demander le retour des produits que vous n’avez pas descellés :

– Quand ? : vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

– Comment ? : vous pouvez nous envoyer un e-mail à hola@lolobio.es avec les détails de votre commande et nous indiquer que vous souhaitez renvoyer le produit. Si vous ne pouvez pas remplir ce formulaire, contactez-nous à hola@lolobio.es.

Que se passe-t-il une fois le retour demandé ?

Vous devrez renvoyer les produits qui satisfont aux exigences de scellage dans les 14 jours calendaires suivant la demande de retour.

-Une étiquette sera générée et vous devrez l’inclure dans le paquet avec les produits que vous retournez. Les articles seront récupérés à l’adresse où ils ont été livrés. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour. Ces frais seront facturés sur le compte du mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande.

-Les frais de retour sont de : 5€

NOTRE SERVICE CLIENTS

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes les questions qui peuvent se poser en rapport avec nos produits à l’email hola@lolobio.es. Nous nous efforçons toujours de répondre dans les plus brefs délais.

COMMENT PRENONS-NOUS SOIN DES DONNÉES PERSONNELLES DE NOS CLIENTS ?

Afin de gérer votre achat sur notre site Web, nous vous informons que vos données personnelles seront incluses dans un fichier de données personnelles appelé « Clients et utilisateurs ». Le but du fichier est de gérer l’achat que vous effectuez sur notre site, la gestion de notre relation avec vous en tant que client de Lolo et de vous envoyer notre newsletter avec des nouveautés sur nos produits. TRIBU BIO&WILD SLU est responsable de ce fichier et vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à l’adresse postale: __ _ ou à l’adresse email __. Dans les deux cas, vous devrez indiquer la suite que vous souhaitez donner à vos informations personnelles et nous fournir une photocopie de votre carte d’identité afin que nous puissions traiter votre demande.

Esta web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario. ACEPTAR
Aviso de cookies